{"id":27,"date":"2024-04-09T14:07:02","date_gmt":"2024-04-09T12:07:02","guid":{"rendered":"https:\/\/scj.com.hr\/index.php\/2024\/04\/09\/ponekad-je-skriveni-kupac-otkriven-u-svojim-tajnim-posjetama\/"},"modified":"2026-05-06T05:26:56","modified_gmt":"2026-05-06T03:26:56","slug":"ponekad-je-skriveni-kupac-otkriven-u-svojim-tajnim-posjetama","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/scj.com.hr\/index.php\/2024\/04\/09\/ponekad-je-skriveni-kupac-otkriven-u-svojim-tajnim-posjetama\/","title":{"rendered":"Ponekad je skriveni kupac otkriven u svojim tajnim posjetama"},"content":{"rendered":"

Kad kao skriveni kupac<\/a> posje\u0107ujete neku lokaciju moglo bi vam se lako dogoditi da vas na kraju na neki na\u010din i otkriju. Zavr\u0161ili ste posjetu, predali svoje izvje\u0161\u0107e i mo\u017eda vam je \u010dak pla\u0107ena trgovina. Tada vas tvrtka za tajnu kupnju kontaktira s stra\u0161nim vijestima od svog klijenta – primije\u0107eni ste! Va\u0161a maska je razotkrivena, a klijent ka\u017ee da zna tko je skriveni kupac<\/a> ustvari bio.<\/p>\n

Vidio sam da se to doga\u0111a mnogo puta tijekom godina. Ponekad klijent nije u pravu i nije na kraju identificirao ispravno tko je skriveni kupac, ali ve\u0107inu vremena klijent ih je fiksirao. Kada se to dogodi, klijent tra\u017ei da se kupac ne \u0161alje natrag na tu odre\u0111enu lokaciju ili \u010dak da se uop\u0107e ne koristi za bilo koju od njegovih trgovina.<\/p>\n

<\/p>\n

Ono \u0161to je svakako bitno jest da vi kao skriveni kupac pre\u0161utite svoje namjere. Kupac je jednom prilikom rekao menad\u017eeru da je on u tajnoj posjeti i da za sada ono \u0161to vidi i ocjenjuje, ta lokacija odli\u010dno obavlja svoj posao. Osim ako niste zadu\u017eeni za otkrivanje trgovine, nemojte nikome na mjestu gdje kupujete otkriti da ste skriveni kupac i da ocjenjujete njihovu lokaciju. Zapamtite, pona\u0161ate se kao obi\u010dan kupac. To je tvoja pri\u010da i nje se dr\u017ei\u0161 uvijek, osim ako nije druga\u010dije odre\u0111eno u pravilu zadatka koji ste dobili.<\/p>\n

Jer ponekad su tajne kupnje takve da morate odmah u startu na lokaciji navesti da ste skriveni kupac i da \u0107ete evaluirati lokaciju tijekom svoje posjete.<\/p>\n

\u010cesto se za te namjene u poslovnici predaje pismo namjere, koje informira zaposlenike o va\u0161im akcijama tijekom posjete. U tom pismu namjere krajnji klijent i tvrtka koja vas je anga\u017eirala zajedno daju pismeno ovla\u0161tenje da vi mo\u017eete na toj lokaciji obaviti svoj audit, a informativno zaposlenicima na lokaciji napi\u0161u detalje projekta i na \u0161to \u0107e sve skriveni kupac obratiti pa\u017enju tijekom svoje posjete.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Kad kao skriveni kupac posje\u0107ujete neku lokaciju moglo bi vam se lako dogoditi da vas na kraju na neki na\u010din i otkriju. Zavr\u0161ili ste posjetu, predali svoje izvje\u0161\u0107e i mo\u017eda vam je \u010dak pla\u0107ena trgovina. Tada vas tvrtka za tajnu kupnju kontaktira s stra\u0161nim vijestima od svog klijenta – primije\u0107eni ste! Va\u0161a maska je razotkrivena, a klijent ka\u017ee da zna tko je skriveni kupac ustvari bio. Vidio sam da se to doga\u0111a mnogo puta tijekom godina. Ponekad klijent nije u pravu i nije na kraju identificirao ispravno tko je skriveni kupac, ali ve\u0107inu vremena klijent ih je fiksirao. Kada se to dogodi, klijent tra\u017ei da se kupac ne \u0161alje natrag na tu odre\u0111enu lokaciju ili \u010dak da se uop\u0107e ne koristi za bilo koju od njegovih trgovina. Ono \u0161to je svakako bitno jest da vi kao skriveni kupac pre\u0161utite svoje namjere. Kupac je jednom prilikom rekao menad\u017eeru da je on u tajnoj posjeti i da za sada ono \u0161to vidi i ocjenjuje, ta lokacija odli\u010dno obavlja svoj posao. Osim ako niste zadu\u017eeni za otkrivanje trgovine, nemojte nikome na mjestu gdje kupujete otkriti da ste skriveni kupac i da ocjenjujete njihovu lokaciju. Zapamtite, pona\u0161ate se kao obi\u010dan kupac. To je tvoja pri\u010da i nje se dr\u017ei\u0161 uvijek, osim ako nije druga\u010dije odre\u0111eno u pravilu zadatka koji ste dobili. Jer ponekad su tajne kupnje takve da morate odmah u startu na lokaciji navesti da ste skriveni kupac i da \u0107ete evaluirati lokaciju tijekom svoje posjete. \u010cesto se za te namjene u poslovnici predaje pismo namjere, koje informira zaposlenike o va\u0161im akcijama tijekom posjete. U tom pismu namjere krajnji klijent i tvrtka koja vas je anga\u017eirala zajedno daju pismeno ovla\u0161tenje da vi mo\u017eete na toj lokaciji obaviti svoj audit, a informativno zaposlenicima na lokaciji napi\u0161u detalje projekta i na \u0161to \u0107e sve skriveni kupac obratiti pa\u017enju tijekom svoje posjete.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[42],"tags":[43,44,45,46,47],"class_list":["post-27","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-skriveni-kupac","tag-kupovina","tag-menadzer-trgovine","tag-posjeta-trgovini","tag-skriveni-kupac","tag-tajna-kupnja"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t